stolpersteine&schlaglichter

 

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nie bestellt und doch bekommen
da schaute ich aber schön blöd aus der wäsche, als mir die telekom anfang dieser woche voll freude eröffnete, sie wäre ja so glücklich, dass ich mich für den neuen tarif "call & surf comfort" (mit NUR 49,90 oder so als grundgebühr) entschieden hätte.

komisch nur, dass ich das nie habe.
ich surfe gratis mit dsl und habe einen flat-tarif für festnetz und t-mobile beim handyanbieter und habe keinen bedarf an dem teuren telekom-tarif.

das teilte ich auch sofort der hotline mit. der nette herr am telefon versprach mir, dass das sofort storniert würde.
ein kontrollanruf am nächsten tag - sicherheitshalber gleich bei der "beschwerde"-abteilung zeigt, dass dem nicht so war.
also stornierte ich noch einmal, wieder mit der begründung, dass ich diesen tarif nicht wollte, nicht will und nicht wollen werde.

tatsächlich kam zwei tage danach eine stornobestätigung.
ich zitiere (fett von mir zur hervorhebung verwendet):
"Ihr Auftrag über einen T-Online-Zugang

Sehr geehrte Frau ...,
vielen Dank für Ihren Auftrag zur Schaltung eines T-DSL-Anschlusses der T-Com. [...]
Wir haben nun nachträglich die Information erhalten, dass Ihr T-DSL-Anschluss aus technischen Gründen bedauerlicherweise nicht geschaltet werden kann.

Da es sich bei Ihrer Bestellung um ein Paket inklusive eines T-Online Zugangs handelt, werden wir die Freischaltung für den von Ihnen gewünschten dsl-Tarif stornieren, da Sie ohne einen T-DSL-Anschluss die besonderen Vorteile der T-Online dsl-Tarife nicht nutzen können. [...]


ja, ähm, also...

ich rief also an, dass der stornogrund so nicht stimme und dass ich gerne eine korrekte bestätigung hätte. denn erstens läuft dsl bei mir seit 4 jahren (die technischen gründe sind also bullshit), zweitens habe ich den tarif nie bestellt und drittens finde ich das eine frechheit, wie die telekom sich da abzuputzen versucht. da stellen sie unaufgefordert den tarif um - und schieben es dann auf die technik?

ach ja, am tag nach meiner korrektur (die ich im übrigen auch gefaxt habe, faxbestätigung habe ich mir natürlich aufgehoben ;-) kam wieder ein brief von der telekom. ich war schon ganz begeistert, wie schnell das ging, öffnete den brief und - tata: ein prospekt zum thema "nutzen sie die vorteile unsere tollen call&surf-pakete" (sinngemäß).

ehrlich, das ist KEIN WITZ!!!
und witzig ist es schon gar nicht...
10.3.07 15:58
 


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